Trois repères avant de jouer

Hyper Casino : le jeu responsable commence par vos limites

Le jeu reste interdit aux moins de 18 ans, et limites de dépôt, limites de mise, limites de session, auto-exclusion et pause temporaire sont dans chaque compte.

Fixer ma limite

Licence MGA/B2C/412/2015Régulé par la Malta Gaming Authority, audité par GLI et BMM Testlabs

Avant le premier pari

Tout ce qu'il faut garder sous la main

Chez Hyper Casino, nous préférons poser ces repères avant le jeu plutôt qu'après une perte.

Âge minimum18+

LicenceMGA/B2C/412/2015

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Vos questions[email protected]

Maîtrise du jeu

Les outils de contrôle du compte joueur

Chaque compte Hyper Casino embarque ces cinq réglages, activés par vous et jamais par hasard.

Activez votre plafond

Plafonnez ce que vous créditez avant de commencer une session, la limite s'appliquant à chaque dépôt futur.

Combien miser au maximum ?

Plafonnez ce que vous engagez sur les mises pour garder le jeu à sa place de loisir, sans chercher à vous refaire.

Combien de temps rester ?

Définissez la durée de vos séances par avance, utile quand une partie a tendance à s'étirer sans que vous le remarquiez.

Posez votre auto-exclusion

Fermez l'accès à votre compte pour une durée choisie, à poser si le jeu prend une place que vous ne voulez plus lui laisser.

Une parenthèse, pas une fermeture

Interrompez simplement le jeu pour un temps, puis reprenez votre rythme quand vous le décidez, sans fermeture définitive.

Juste avant de jouer

Avant de jouer, trois minutes suffisent

Chez Hyper Casino, la limite se règle avant la partie, jamais après une perte.

Vos réglages, une fois connecté

Connectez-vous à votre compte avec votre adresse e-mail, puis cherchez la rubrique des limites parmi vos réglages personnels.

Quand votre budget parle

Choisissez le plafond qui correspond à votre budget de loisir et vérifiez qu'il s'applique au bon poste : dépôt, mise ou session.

Une durée choisie à froid

Indiquez la durée pendant laquelle ce plafond vous convient, en pensant à vos habitudes réelles plutôt qu'à une soirée exceptionnelle.

Contrôlez la valeur affichée

Validez le réglage, puis revenez dans la rubrique pour vérifier que la valeur affichée est bien celle que vous venez de choisir.

Un appui anonyme

Vous décrochez, on vous écoute

Chez Hyper Casino, parler à quelqu'un reste une démarche simple, gratuite et sans jugement.

Joueurs Info Service

Joignez une ligne d'écoute ouverte sept jours sur sept, de 8h à 2h, au tarif d'un appel normal : joeurs et proches y trouvent une réponse anonyme, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Appelez une équipe de psychologues qui propose aussi une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, pour vous comme pour vos proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Faites le point sur votre pratique grâce à un auto-questionnaire en ligne et à un annuaire des aides disponibles, mis en avant par l'ANJ. evalujeu.fr

Repérer les signaux avant qu'ils ne pèsent

Repérer tôt ces signes évite d'attendre qu'un budget ou une soirée dérape. Poser un plafond ou faire une pause reste le premier geste, simple et réversible selon l'outil choisi.

Passez en revue ces situations, sans les transformer en verdict :

Vous jouez pour rembourser une perte
Les montants augmentent sans que vous l'ayez décidé
Vous cachez vos mises à vos proches
Vous empruntez pour continuer à jouer
Le jeu remplace des moments en famille
Vous prolongez vos sessions bien au-delà du prévu
Vous ressentez de la gêne en pensant au jeu

Comment garder le jeu hors de portée des mineurs ?

Le contrôle au moment du retrait. Inscrivez-vous avec votre vraie date de naissance : le compte est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, et tout compte de mineur est fermé.

Filtre sur l'appareil partagé. Installez un logiciel de blocage des sites de jeu sur l'ordinateur ou le téléphone partagé. Le filtre s'applique à la navigation, sans toucher à votre compte, et se règle en quelques minutes avec un mot de passe gardé par un tiers.

Comment aborder le sujet ? Parlez sans reproche et sans chiffres : décrivez ce que vous observez, puis proposez d'appeler Joueurs Info Service ensemble. Cette ligne répond sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif habituel.

Avant la fermeture, la simple parenthèse

Une parenthèse, puis retour. Une pause temporaire ferme l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours, sans rien perdre de votre historique. Activez-la depuis vos réglages de jeu responsable, puis reconnectez-vous à l'échéance choisie.

Une fermeture longue durée. L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période, et elle ne peut pas être levée avant son terme. Demandez-la depuis votre compte : votre solde et votre historique restent en place, l'accès seul est bloqué.

Le registre national. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, bloque l'accès à tous les sites agréés par l'ANJ, aux casinos et aux clubs de jeux. Elle dure au minimum trois ans, se demande en ligne avec une pièce d'identité et un selfie dynamique, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Ce qui vous protège

Ce qu'une limite change vraiment

À consulter quand une question précise vous retient avant de déposer ou de rejouer.

Ma pause temporaire dure combien de temps et quand je rejoue ?+

Une pause suspend l'accès à votre compte pour la durée que vous avez choisie, et aucun jeu n'est possible pendant ce temps. Le compte se rouvre seul une fois l'échéance passée, sans démarche de votre part. Vous décidez donc du moment de votre retour avant de vous arrêter.

Comment demander la fermeture définitive de mon compte ?+

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse rattachée à votre compte en demandant la fermeture définitive. Le service client traite la demande et vous confirme la clôture. Cette démarche est irréversible, à réserver à une décision mûrement prise.

Est-ce que je peux lever mon auto-exclusion avant la fin ?+

Non. L'auto-exclusion s'applique jusqu'au terme de la période que vous avez fixée au départ, sans interruption possible. Choisissez donc une durée que vous assumez les jours difficiles, puisque la décision prise ne se défait pas ensuite.

Mon auto-exclusion ferme-t-elle aussi les autres sites de jeu ?+

Non, elle ne concerne que votre compte Hyper Casino. Pour bloquer votre accès chez tous les opérateurs agréés en France, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux. Cette démarche est distincte et se demande séparément.

Où est-ce que je modifie mon plafond de dépôt ensuite ?+

Vous retrouvez vos plafonds dans la même section de votre compte que lors du premier réglage. Vous y ajustez le montant sans passer par le service client, et la nouvelle valeur s'applique à vos dépôts suivants. Revenez-y quand votre budget change.

Peut-on régler ses limites depuis son téléphone ?+

Oui, la version mobile du site ouvre la même section de compte que sur ordinateur. Le plafond de dépôt, de mise ou de session se choisit donc depuis un smartphone, sans application à installer. Pratique quand une décision vous vient en dehors de chez vous.