Trois documents, un compte validé

Vérifiez votre compte Hyper Casino dès maintenant

La licence maltaise impose ce contrôle d'identité à tous les joueurs, et notre équipe le traite en 16 heures.

Lancer la vérification

Licence MGA/B2C/412/2015Régulé par la Malta Gaming Authority, audité par GLI et BMM Testlabs

Votre dossier en clair

Tout ce qu'il faut savoir avant d'envoyer vos pièces

Après cette lecture, vous saurez qui contrôle, sous quelle licence et à quel moment agir.

Qui contrôle

Hyper Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/412/2015

Délai de traitement

16 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Adresse pour vos questions

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Premier envoi

Passer la vérification sans y revenir

Voici l'ordre exact à suivre pour que votre dossier parte complet et revienne validé.

La liste des pièces attendues

Ouvrez la rubrique de vérification depuis votre compte : la liste des pièces attendues s'affiche, et chaque ligne indique le format accepté. Notez celles qui manquent avant de commencer.

Pourquoi ma photo est-elle refusée ?

Envoyez d'abord votre pièce d'identité : les quatre coins doivent apparaître, et la photo ne doit être ni coupée ni floue. Une lueur sur le numéro suffit à faire refuser la copie.

Un relevé lisible ?

Ajoutez ensuite une preuve de paiement liée à votre compte, par exemple un relevé montrant la transaction. Vérifiez que votre nom et le libellé de l'opération restent lisibles sur l'image.

Quand votre dossier passe en revue

Comptez 16 heures pour l'examen : pendant ce temps, votre dossier est relu pièce par pièce. Si un document manque, un message vous le signale et vous le renvoyez sans recommencer la démarche.

Trois pièces, une preuve chacune

Ce que chaque document confirme

Chez nous, chaque pièce demandée a un rôle précis : la fournir correctement raccourcit l'examen.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre identité et votre âge

Ce que la copie montreRecto et verso nets, quatre coins visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

Ce que la copie montreNom, adresse et date récents lisibles

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLe moyen utilisé pour vos dépôts

Ce que la copie montreNom du titulaire et ligne de transaction

Une pièce refusée se corrige en une minute

La photo que vous avez recadrée. Un fichier retouché ou recadré perd sa valeur : le vérificateur doit voir la pièce entière, bords compris, pour la juger recevable. Envoyez la photo d'origine, sans retouche ni recadrage Reprenez la pièce à plat, sous une lumière franche

Ma carte d'identité est encore valable ? Une pièce d'identité dont la date est dépassée ne prouve plus rien, même si elle porte encore votre visage et votre nom. Présentez un titre d'identité encore en cours de validité Vérifiez la date avant de choisir votre fichier

Daté d'hier, accepté ; daté d'un an, refusé. Un justificatif de domicile trop ancien ne situe plus votre adresse actuelle : il faut une facture récente à votre nom. Choisissez une facture de moins de trois mois Assurez-vous que votre nom et votre adresse apparaissent

D'où viennent mes dépôts ?

Parfois, la vérification de votre identité ne suffit plus. La Malta Gaming Authority, qui délivre notre licence MGA/B2C/412/2015, impose alors un contrôle de l'origine des fonds. Rien de personnel : le procédé est courant et vise à écarter le blanchiment, sans mettre votre parole en doute.

Selon votre situation, on vous réclamera une ou deux de ces pièces :

Un bulletin de salaire récent
Votre avis d'imposition
Un relevé bancaire de votre compte
La vente d'un bien ou d'une donation
Un extrait de votre activité indépendante

Ce que le contrôle déclenche

Les déclencheurs du contrôle d'identité

Après lecture, vous saurez à quel moment le contrôle tombe et pourquoi.

Mon retrait est bloqué, pourquoi ?

Toute demande de retrait passe par le contrôle d'identité : la licence exige la vérification au plus tard à ce stade, avant tout versement.

Nouveau moyen, nouvelle preuve

Un moyen de paiement qui n'est pas encore rattaché à votre profil demande sa preuve de paiement, pour confirmer qu'il est bien à vous.

Préparez vos justificatifs de fonds

Un mouvement nettement plus élevé que votre usage habituel fait l'objet d'un examen, et des pièces d'origine des fonds peuvent vous être demandées.

Inscrit sans contrôle, vérifié avant de jouer

Le seuil de 18 ans doit être confirmé par une pièce d'identité, parfois dès l'inscription avec un selfie tenant la pièce, avant de jouer.

Le contrôle en bref

Votre dossier passe la vérification

Au moment où le retrait reste en attente et où vous vous demandez ce qui manque encore.

Combien d'heures faut-il attendre pour un compte vérifié ?+

Comptez jusqu'à 16 heures entre l'envoi de vos pièces et la décision. Hyper Casino Ltd. examine votre dossier au fur et à mesure des arrivées, jours fériés compris. Une pièce nette et complète raccourcit souvent ce délai.

Pourquoi voulez-vous savoir d'où vient mon argent ?+

Cette demande découle de notre licence MGA/B2C/412/2015, qui nous impose de lutter contre le blanchiment. Elle s'applique à tous les joueurs de la même façon, sans soupçon particulier porté sur vous. Vous y répondez simplement, avec un relevé ou un justificatif.

Mon nom a changé, mes documents sont-ils encore valables ?+

Envoyez la pièce d'identité actuelle accompagnée de l'acte qui atteste le changement, puis signalez-le à [email protected]. Une pièce au nom ancien, seule, ne correspond plus au compte ouvert. La mise à jour se fait une fois et reste enregistrée.

Mes pièces d'identité sont-elles à l'abri chez vous ?+

Oui : la transmission passe par un chiffrement 256-bit AES jusqu'à nos serveurs. Seule l'équipe en charge de la conformité ouvre votre dossier, dans le cadre fixé par la Malta Gaming Authority. Vous pouvez demander un point sur vos données à [email protected].

À quel moment le contrôle peut-il m'être demandé ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, jamais après. Le casino peut aussi le réclamer dès l'inscription ou au premier dépôt si le dossier est incomplet. Gardez donc vos trois pièces prêtes, plutôt que de les chercher un soir de retrait.

Une pièce refusée, comment je corrige le tir ?+

Le refus vient presque toujours d'une photo floue, d'un coin coupé ou d'une date illisible. Reprenez la pièce à plat, sous une lumière franche, sans flash ni reflet. Réenvoyez-la seule : un courrier à [email protected] suffit pour la suite.

Faudra-t-il envoyer à nouveau mes justificatifs un jour ?+

Pas de façon systématique. Une nouvelle pièce n'est demandée que si elle expire, si l'adresse change ou si la réglementation l'exige. Dans ce cas, un message vous prévient à l'avance et la démarche reste identique à la première.